신종 코로나바이러스 감염증 중앙사고수습본부는 신종 코로나바이러스 감염증에 대한 문의가 급증함에 따라 1339(질병관리본부 감염병 전문콜센터) 상담 지연을 해소하기 위해 19명을 추가 배치한다고 29일 밝혔다.
이에 따라 1339 상담인력이 기존 상담인력 19명, 질병관리본부 역학조사관 등 파견 8명 등 27명에서 46명으로 늘어난다.
또 보건복지상담센터(28명), 국민건강보험공단 콜센터(100명)를 활용(전화회선 연결)하는 등 전체 상담 인력을 170여 명으로 대폭 확대한다.
특히 2월 중순까지 1339 상담인력을 단계적으로 150명 신규 배치 추진하는 등 전체 상담인력을 320여 명 수준까지 확대해 상담문의에 국민 불편이 발생하지 않도록 근본적으로 대비할 계획이다.
아울러 각 지방자치단체별 콜센터(지역국번+120) 및 보건소 등과도 주요 질의답변(FAQ)을 공유해 지역별로도 상담이 가능하도록 조치했다.
한편, 이날까지 9시 기준 신종 코로나바이러스 감염증 확진환자는 4명이며, 조사대상 유증상자 183명 중 155명은 격리가 해제됐고 28명은 검사 중이다.